Guides du numérique

Réinitialiser un mot de passe oublié

…Ou comment récupérer l'accès à un site, sans paniquer, quand on a oublié son mot de passe.

Guide d'après le support de cours « Réinitialisation d'un mot de passe » de l'atelier Part'âges numériques. Les écrans varient d'un site à l'autre.

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Les étapes

Réinitialiser son mot de passeCliquer sur mot de passe oublié, taper son adresse mail, ouvrir le lien reçu, choisir un nouveau mot de passe. monsite.frConnexionCliquez sur le lien :Mot de passe oublié ?1Mot de passe oubliéSur la pagede connexionmonsite.frVotre adresse mailTapez votre e-mail :martine@exemple.fr2Mon adresse mailPour recevoirun lienDans ma boîte mailUn lien valable 24 h.Réinitialiser3Le courrielCliquer le liendans les 24 hmonsite.frNouveau mot de passe12 caractères minimum,à confirmer.Valider4Nouveau mot de passeOn le tapedeux fois
  1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
  2. Entrez l'adresse mail associée à votre compte. Si un compte existe, le site vous indique qu'un courriel va être envoyé.
  3. Ouvrez votre messagerie : vous recevez un courriel avec un lien de réinitialisation. Attention : il est souvent valable 24 heures seulement.
  4. Cliquez sur le lien. Sur la page qui s'ouvre, saisissez le nouveau mot de passe en suivant les indications (ici, 12 caractères minimum) puis confirmez-le pour éviter une faute de frappe.
  5. Reconnectez-vous à votre espace personnel avec le nouveau mot de passe.

Soyez vigilant

Ne cliquez que sur un lien reçu juste après votre propre demande. Si vous recevez un courriel de réinitialisation sans l'avoir demandé, ne cliquez pas : quelqu'un essaie peut-être d'entrer dans votre compte.

Voir aussi : reconnaître un faux message.

Pour s'entraîner, à son rythme

  1. Cherchez sur un site où vous avez un compte le lien « mot de passe oublié » (sans l'utiliser).
  2. Quel est le délai de validité du lien ?
  3. Quelle longueur minimale demande le site ?

À retenir

Petit lexique

Réinitialiser
Remplacer un mot de passe oublié par un nouveau.
Lien de réinitialisation
Lien reçu par courriel, qui permet de changer son mot de passe.

Sources : support de cours de l'atelier Part'âges numériques (Niveau 1, « L'internet »).